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A \u00d3TICA LEBLON utiliza tecnologia de ponta para a fabrica\u00e7\u00e3o de seus produtos, primando pela qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e preocupada para que voc\u00ea (cliente) obtenha uma negocia\u00e7\u00e3o eficaz, \u00e1gil e principalmente satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n
Caso opte pelo contato via correio eletr\u00f4nico ou telef\u00f4nico, ser\u00e1 encaminhado a voc\u00ea o formul\u00e1rio para preenchimento e envio junto \u00e0(s) pe\u00e7a(s). O produto devolvido sem esse formul\u00e1rio e\/ou sem a comunica\u00e7\u00e3o ao SAC ser\u00e1 reenviado sem consulta pr\u00e9via.<\/p>\n\n
Ao efetuar o processo de devolu\u00e7\u00e3o\/troca o cliente dever\u00e1 no verso da nota fiscal a ser devolvida\/trocada, informar o motivo da devolu\u00e7\u00e3o\/troca, o nome de quem est\u00e1 devolvendo, CPF e a data da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
*ATEN\u00c7\u00c3O: Para efetuar o processo de troca \u00e9 necess\u00e1rio estar logado. Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento\/Desist\u00eancia Se ao receber o produto, voc\u00ea resolver devolv\u00ea-lo por arrependimento, dever\u00e1 faz\u00ea-lo em at\u00e9 sete dias corridos, a contar da data de recebimento.<\/p>\n\n
Observando as seguintes condi\u00e7\u00f5es: O produto n\u00e3o poder\u00e1 ter ind\u00edcios de uso.<\/p>\n\n
O produto dever\u00e1 ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com c\u00f3digo de refer\u00eancia do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acess\u00f3rios.<\/p>\n\n
Ao efetuar o processo de devolu\u00e7\u00e3o o cliente dever\u00e1 no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa\/devolu\u00e7\u00e3o, o nome de quem est\u00e1 devolvendo, CPF e a data da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ao recebermos o produto, devidamente sem marcas de uso e sinais de desgastes (Arma\u00e7\u00e3o e lentes), o SAC entrer\u00e1 em contato para gerar
cupom de troca, valido por 30 dias.<\/p>\n
Como funcionam as trocas?
Deve ser cumprido o prazo de at\u00e9 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido;<\/p>\n
Sua primeira troca \u00e9 totalmente gratuita – incluindo custos de frete.<\/p>\n
E se houver diferen\u00e7a no valor entre os pedidos?<\/p>\n
Caso a segunda arma\u00e7\u00e3o tenha um valor maior – nesse caso, voc\u00ea pagar\u00e1 a diferen\u00e7a normalmente antes de finalizar sua compra!
O valor do cupom ser\u00e1 subtra\u00eddo e o valor final da nova compra ser\u00e1 essa diferen\u00e7a.<\/p>\n
Caso a segunda arma\u00e7\u00e3o tenha um valor menor – nesse caso, voc\u00ea receber\u00e1 um cupom com o valor dessa diferen\u00e7a e validade de at\u00e9 6 meses!<\/p>\n
E se a arma\u00e7\u00e3o comprada estiver com lentes de grau, – incluindo lentes sem grau, com filtro de luz azul – ela poder\u00e1 ser trocada?<\/p>\n
Pode sim! Sendo a primeira troca, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 custos para isso \u00e9 s\u00f3 seguir normalmente pelo atendimento via SAC.<\/p>\n
E se n\u00e3o for a primeira troca?
Nesse caso, arcaremos apenas com o primeiro processo de troca. Sendo assim, a partir da segunda troca o valor de novas lentes e
do frete de retorno ser\u00e3o responsabilidades do cliente. A solicita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve ser feita pelo SAC.<\/p>\n